Notionが繋いだ部門と部門。組織の壁を超えた連携でビジネスを加速させるファインディ

ITエンジニアに特化した人材サービスやSaaSの開発・提供を行うファインディは、現在年間で約100名の従業員が入社しています。従来、プロジェクト管理やドキュメント管理において異なる複数のツールを活用してきた同社ですが、会社規模が拡大するにつれ、情報散在による課題を抱えるようになりました。従来導入していたドキュメント管理ツールは、キーワード検索には分類や整理に手をかける必要がありましたが、同社の成長スピードではそのような運用がマッチしなくなっていました。結果、検索が機能しなくなり情報の所在がわからないことで、最新の組織情報や意思決定に関する情報が必要なオンボーディング業務や部門横断プロジェクトの進行に支障が出ていました。

こうした背景から、「情報集約とAI活用を前提にした基盤」再構築のため、移行先に選んだのがNotionです。当時、開発チームが既にプロジェクト管理でNotionを先行して利用しており、「検索の有効性などに評価が得られている状況だったことが大きい」と高島さんは振り返ります。中でも特にファインディと相性が良かったのが、Notionの持つ柔軟性です。急成長中の同社でも、Notionは組織の変化に応じて情報構造を柔軟に調整できます。また、海外エンジニアとも協働する機会が多い同社にとって、世界共通のUI/UXを持つNotionは、国内外のメンバーがストレスなく使用できる点も魅力でした。経営層からも、グローバル展開のしやすさ、検索性、柔軟性、そして将来的なAI活用による業務効率化の布石になるという評価を得られたことから、Notionの全社導入が決定。コストダウンよりも、生産性向上と情報の可視化、AI活用の最大化を狙った意思決定でした。

Notionを導入する以前はビジネス部門と開発部門が異なるツールで情報管理をしていたため、両部門がお互いの最新情報を把握しづらい状況でした。そのため、「いつリリースされますか？」「この機能の詳細を教えてください」といった問い合わせが日常的に発生し、開発メンバーは対応に時間を取られていました。

一方で、ビジネス部門が収集したユーザーからの課題・要望（VoC）を開発部門がすぐに確認できないことで、顧客のニーズをプロダクトに反映しにくくなっていました。Notion導入前はプロダクトマネージャーがスプレッドシート上で整理したVoCがエンジニアに渡されるため、エンジニアは各VoCがどの施策に紐づいているかをすぐに確認できませんでした。 Notionの全社導入によって大きく進んだのが、この開発部門とビジネス部門の情報連携です。互いの情報を素早く閲覧できるようになったことで、ビジネス部門は開発部門の情報を取得できるようになり、開発部門への問い合わせ数は半減しました。また、開発部門はリレーションで紐づいたVoCを参照できるため、ユーザーの声を今までよりサービスの品質向上に活かせるようになりました。「ビジネス側の顧客への提案や、それに対する顧客の反応は今まで少し遠かったのですが、現在はNotionに行けば閲覧できます。顧客の声を近く感じられるのはありがたいです」とプロダクトマネージャーの安川さんは語ります。

スムーズな連携は職種間でも生まれています。プロダクトのデザインに関わる制作においても、今まではエンジニアからデザイナーに依頼をしていましたが、現在はデザイナー側で「この依頼が来そうだから先に準備しておく」といった先回りの動きが起こり、成果物の完成スピードが早くなりました。このように情報を自分で取りに行ける環境は、個々人の主体性を引き出し、組織に好循環を与えています。