Yêu cầu & cấp bậc đối tác giải pháp.

Doanh thu từ giấy phép là phần doanh thu định kỳ hằng năm tăng thêm đến từ việc bán lại giấy phép sử dụng Notion và được ghi nhận cho đối tác. Doanh thu từ dịch vụ là tổng giá trị bằng đô la mà đối tác thu được từ các dịch vụ (ví dụ: triển khai, chuyển dữ liệu, đào tạo, tích hợp) và được theo dõi riêng biệt với doanh thu từ giấy phép.

Đối tác giải pháp của Notion ở mọi cấp bậc và lộ trình đều phải duy trì Chứng nhận và Huy hiệu Notion bắt buộc dựa trên vai trò để đạt được trạng thái mới (ví dụ: thăng cấp) và duy trì trạng thái hiện tại (tránh bị hạ cấp). Chứng nhận dành riêng cho từng cá nhân và không thể chuyển nhượng, được liên kết với tài khoản Notion của người đó và phải được gia hạn hai năm một lần. Cá nhân được chứng nhận phải là nhân viên hoặc nhà thầu dài hạn của đối tác chính thức. Số lượng nhân sự được chứng nhận ngày càng tăng thường tương quan với doanh thu Notion lớn hơn, trạng thái cao hơn và mở rộng cơ hội theo thời gian.

Mức độ hài lòng của khách hàng là yếu tố cốt lõi thúc đẩy việc mở rộng và giữ chân khách hàng. CSAT của đối tác được đo lường thông qua email định kỳ trong suốt vòng đời khách hàng (trước khi bán hàng, trong khi bán hàng, triển khai ban đầu và hợp tác thành công liên tục cùng đối tác).

NRR là tỷ lệ phần trăm doanh thu được giữ lại từ khách hàng hiện tại trong một khoảng thời gian sau khi khách hàng rời bỏ/thu hẹp và mở rộng – đây chính là "kim chỉ nam" của toàn công ty chúng tôi. Đối với các đối tác, chúng tôi tính toán NRR hàng quý khi có đủ tín hiệu, tập trung vào các tài khoản sử dụng gói theo năm có ARR từ 10.000 USD trở lên. Đối với các đối tác trong mô hình hợp tác Bán hàng, NRR phản ánh hiệu suất trên các tài khoản do bạn sở hữu và có thể được sử dụng làm tiêu chí hoặc chỉ số quyết định khi phân cấp bậc.